Paris Retail Week, l’événement Retail de la rentrée.

Du 10 au 12 Septembre – Porte de Versailles

Le Smart Phygital, un commerce agile et global

 

En 2017, le Live Retail était le thème principal de cette rencontre entre les professionnels du secteur : un commerce plus axé vers l’humain et l’authenticité des échanges. Cette année, la tendance est toujours d’actualité mais elle va encore plus loin. Grâce à l’Intelligence Artificielle, ainsi qu’à des technologies toujours plus précises comme le cognitive computing ou la Blockchain, les retailers peuvent désormais proposer à leurs clients des messages et des parcours magasin ultra-personnalisés et impactants. Le but étant de leur faire vivre une véritable expérience, qu’ils partageront auprès de leur entourage et même sur les réseaux sociaux. L’influence étant le meilleur canal d’acquisition avec 90% des consommateurs qui disent faire confiance aux recommandations en ligne.

La nouveauté 2018 ? Le marketing sensoriel (découvrir notre dossier sur le sensoriel en magasin). Sensation et digital vont de pair dans des magasins où la mise en scène permet aux clients de vivre une expérience d’achat exceptionnelle. Les outils digitaux comme la réalité virtuelle et augmentée, l’IoT, ou la robotique permettent aux magasins physiques de réhumaniser l’achat en proposant des offres personnalisées, grâce aux datas récoltées. Grâce au Big Data, Kiabi propose par exemple une carte de fidélité digitale qui identifie le client dès son entrée dans le point de vente et lui propose une expérience personnalisée jusqu’à son passage en caisse.

La solution mobile intelligente pour une expérience cohérente

Vous l’avez compris, l’expérience reste l’enjeu majeur des retailers en 2018. Afin de mettre en place cette expérience, non seulement dans les magasins “flagship”, mais sur l’ensemble du réseau, il est clé d’impliquer toutes les équipes. La solution SimpliField permet aux marques et retailers de réinventer la collaboration entre les équipes siège, sur le terrain et en magasin.

Grâce à une application mobile intelligente, les équipes terrain accèdent à toute l’information nécessaire pour exécuter parfaitement les directives du siège (brief quotidien, nouvelles missions à effectuer, profils des magasin), mais également remonter les informations clés vers le siège grâce à un outils de reporting super intuitif. Chacun peut par la suite analyser son impact grâce à un score et des KPIs, toujours sur son application et en quelques clics.

Côté siège, toute ces datas sont automatiquement contextualisées dans des tableaux de bords graphiques et visuels. Les managers peuvent ainsi suivre l’activité de l’ensemble du réseau et de leur équipe en temps réel. Ils accompagnent les équipes sur le terrain et en magasin dans leur challenges quotidiens et répondent à leurs demandes spécifiques avec une meilleure réactivité. Ensemble, ils optimisent en continu l’expérience client et la performance de chaque magasin.

Vous hésitez encore ?

Vous souhaitez mettre en place des solutions phygitales dans vos points de vente ? Rdv à la Paris Retail Week où seront présents 40 000 professionnels et 800 sociétés, réunis pour vous présenter leurs technologies.

Découvrez le teaser et l’agenda de l’événement. Au programme, 20h de conférences, de keynotes et de témoignages. 350 speakers et surtout 3 « Paris Retail Tour » qui vous permettront de découvrir des magasins innovants, expérientiels et connectés.